どうにかなりませんか?をどうにかするIT屋
地域のIT相談窓口 Web@nexT(ウェブネクスト)
家電量販店・・・応対の気持ちよさは100店満点。
でも、何かをお願いすると、にっこり・やんわり断って下さる場合も多々有りませんか?
たとえばパソコンが調子悪くなった時。「データは消えちゃいますけど」と言われた事はありませんか? その時どう返事しましたか?
愚問ですね。 消さないのが当たり前です。
店員さんが当たり前の事を訊くのは、手間のかかる作業をやんわり断るときの逃げ口上です。
または、断らない代わりに、なるべく手間をかけないで済むように上手に手を抜いているのです。
更に・・・
初期設定????円+メール設定????円+プリンター設定????円+Wi-Fi設定????円・・・・・なんだかんだと「合計で4万円です」なんて言われたことはありませんか?
たかが2~3時間の作業で4万円ですか。納得できますか?
パソコンが調子悪くなりました。量販店に電話してサービスマンが来てくれました。
いろいろいじって、直りませんでした。 料金請求されませんでしたか?
それで良ければ量販店へ、それじゃ困るならWeb@nexTへ、どうぞいらしてくださいませ。
納得いただけるサービスを提供するのが私達の仕事です。
具体的に何をやってる会社なの?
・・・物語はパソコンやスマホ、IT家電が欲しくなった時から始まります。
・・・・・・会社にパソコンを導入したいと思った時から始まります。
・・・・・・・・・パソコンでやってることに不便に感じたら改善したいと思うでしょう。
ここから皆さんの毎日には「IT厄介物語」が始まります。
パソコン関連は、とにかく分からない事がいっぱいです。
どんなパソコンを買いますか? どのプリンターを買いますか? 他にどんな機器が必要でしょうか? 「設定できない」「調子が悪い」「壊れた」「使い方がわからない」
そしてまた、めんどうな事を平気でやってたりします。
たとえば、本社から支店にデータを渡しています。メール添付で・・・。何通も・・・。
ヘタするとUSBメモリにコピーして持っていきます。 「冗談でしょう社長さん」
これ、冗談抜きで2015年でもやってらっしゃる方が居るわけです。
こんな事も有るでしょう。
大事なデータが入ってるパソコンが壊れた。「あーっ、データがー」「どーしよー」
そうならないように対策しておきませんか?
バックアップ、冗長化・・・作戦はいろいろあるでしょう。
しかし・・・。
全部、面倒くさいですよね? 知ってても、分かっていても面倒なんです。
面倒だからやってなくて、壊れて困ってるわけです。
そういう問題を量販店に相談して、どこまで対応してくれるでしょうか...。きっと全ての要求には応えてもらえません。もしかすると外注作業でドエライ額が書かれた見積書が飛び出してくることでしょう。
そんな事をする前にWeb@nexTへ、どうぞいらしてくださいませ。
すみません。具体的ではありませんでした。具体的なことを書いたら、きっと誰も読んでくれない超長文になります。
出来ないことは「できません」と即答します。 そうじゃない事は何とかします。
もちろんIT系に限りますよ。
料金だけは具体的に書いておきましょう。
車で30分ぐらいの場所に出張行って、作業時間が1時間だったら7,000円。 1時間超える毎にもう3,000円ずついただければOKです。
そうです、トッピングで高額になっちゃう大衆食堂みたいな事はいたしません。
シンプルに「時間制」です。
おそるおそる「これもお願いしたら幾ら追加ですか」なんて心配は要りません。
時計だけ見て、やってほしいことを言ってください。
こんなことを2000年からやっています。
2015年計画
2000年から始まったWeb@nexT(ウェブネクスト)。
地味に長くやってきましたが、目覚める時が来たようです。
2015年はコワーキングスペース「カラム」の創業を開始したいと考えています。
IT何でも屋の居る、街のITユーティリティーとしての拠点でもあり、個人事業者のネットワーク拠点でもあります。サテライトオフィスとしても利用でき、「ココさえ有れば事務所なんて引き払っちゃおう」なんて事もできるように・・・。
「良いもの作ったねぇ~」
皆さんにそう言ってもらえる環境作りを目指します。